Un OBJETIVO es la descripción de la conducta final esperada que el participante o capacitando deberá mostrar al término del curso, "Es

Entender las necesidades más profundas de nuestros clientes y tener la habilidad de responder a ellas aún en momentos de tensión donde se pr

Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes; por ejemplo, de compra frecuente, de co