POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES ICEMéxico

En ICEMéxico estamos comprometidos con la calidad en el servicio de cada uno de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, es por esto que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para lograr la satisfacción de sus necesidades trabajando con altos estándares de calidad y
proporcionándole el apoyo que requiera resolviendo sus dudas e inquietudes.


Si después del servicio recibido por parte de nuestra Empresa, decide que no es de su entera satisfacción, deberá apegarse a nuestra política de reembolsos y cancelaciones que a continuación se le detalla:

1. Tratándose de Acreditaciones de Evaluadores Independientes, Centros Evaluadores y Metodología PROCAF:

Se considera que el cliente acepta la adquisición de la Acreditación de Evaluador Independiente, Centro Evaluador o Metodología PROCAF desde el momento que realiza un pago parcial o total de la misma y estará sujeto a lo siguiente:

 

a) En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente ya ha recibido usuarios y contraseñas que le permitan acceso a la plataforma de la TRANSFER; en este supuesto el cliente tendrá un saldo a favor para adquirir algún otro de los productos y/o servicios que
ofrezca la Empresa.


b) Tampoco procederá un reembolso, sin excepción, cuando el cliente se arrepienta, cambie de opinión o cualquier otro motivo, respecto al producto o servicio que haya adquirido de la Empresa. Se puede proceder como en el caso anterior.


c) Los reembolsos solicitados por caso fortuito o de fuerza mayor, particularmente en los casos de desastres naturales o cualquier otra causa que sea ajena a su voluntad y pudiere impedir la continuidad del contrato. Tendrán un tratamiento especial para determinar si es posible reembolsar y determinar la cantidad reembolsable.

 

2. Los reembolso de dinero se realizarán vía transferencia bancaria, para ello, en los casos en los que proceda se solicita un documento por escrito exponiendo los motivos de su solicitud la cual deberá estar firmada por su puño y letra y enviada al correo: contabilidad@icemexico.com, y adjuntando copia de la carátula del estado de cuenta donde se muestre la CLABE interbancaria, nombre y banco al cual se realizará la transferencia, además de copia de identificación oficial del solicitante o representante legal, en caso de personas morales.

 

3. RED SMS PRO, S.A. de C.V. cuenta con un plazo de ocho días hábiles para evaluar la situación y emitir una respuesta, no así para efectuar un reembolso que ya que éste se definirá en cada situación.

Registro ante la STPS

RSP1404  22RY6-0013

Acreditación de Organismo Certificador

OCE -063-18

Red SMS Pro SA. de CV. ® 2015 Derechos Reservados

Álvaro Obregón #412

Col. Alameda Celaya GTO

01 800 890 5533

empresa@icemexico.com

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